Nguyên tắc chung
- Dr. Khanh Academic Consulting cam kết mang đến trải nghiệm học tập chất lượng cho mọi học viên. Chính sách hoàn tiền được xây dựng nhằm bảo đảm quyền lợi của học viên một cách công bằng và minh bạch.
- Chính sách hoàn tiền áp dụng cho tất cả các gói khóa học: Foundation, Advanced và Exclusive 1-1.
- Mọi yêu cầu hoàn tiền cần được gửi trực tiếp qua Fanpage: Dr. Khanh Academic Consulting hoặc qua Zalo. Yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đủ điều kiện.
Điều kiện hoàn tiền
- Học viên chỉ được hoàn tiền khi khóa học chưa bắt đầu. Sau khi khóa học đã bắt đầu, Dr. Khanh Academic Consulting không áp dụng hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
- Học viên hủy đăng ký trước ngày khai giảng ít nhất 7 ngày: được hoàn 100% học phí đã thanh toán.
- Học viên hủy đăng ký trong vòng 7 ngày trước ngày khai giảng: được hoàn 80% học phí đã thanh toán, 20% còn lại được giữ lại để bù đắp chi phí vận hành và giữ chỗ.
Trường hợp đặc biệt
- Nếu Dr. Khanh Academic Consulting không thể tổ chức khóa học theo lịch đã công bố vì lý do từ phía tổ chức (không đủ sĩ số, thay đổi lịch trình bất khả kháng), học viên được hoàn 100% học phí đã thanh toán hoặc chuyển sang kỳ khai giảng tiếp theo theo nguyện vọng.
- Trường hợp học viên gặp sự cố cá nhân nghiêm trọng (bệnh tật, tai nạn hoặc các trường hợp bất khả kháng có giấy tờ chứng minh) trước khi khóa học bắt đầu, Dr. Khanh Academic Consulting sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có phương án hỗ trợ phù hợp, bao gồm hoàn tiền hoặc bảo lưu và chuyển sang kỳ khai giảng sau.
Các trường hợp không được hoàn tiền
- Khóa học đã bắt đầu, bất kể số buổi học viên đã tham gia.
- Học viên vi phạm Điều khoản sử dụng dẫn đến việc bị chấm dứt quyền tham gia khóa học.
- Học viên yêu cầu hoàn tiền vì lý do không hài lòng với kết quả điểm số tại trường đại học, do kết quả học tập phụ thuộc vào nhiều yếu tố nằm ngoài phạm vi khóa học.
Hoàn tiền đối với học phí trả góp
- Đối với học viên thanh toán theo hình thức trả góp, số tiền hoàn trả sẽ được tính trên tổng số tiền đã thực thanh toán tại thời điểm yêu cầu, áp dụng cùng tỷ lệ hoàn tiền tương ứng.
- Khi được chấp thuận hoàn tiền, học viên không còn nghĩa vụ thanh toán các đợt trả góp còn lại.
Phương thức hoàn tiền
- Hoàn tiền được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản do học viên cung cấp.
- Thời gian xử lý hoàn tiền: trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.
Quyền bảo lưu
- Thay vì hoàn tiền, học viên có thể lựa chọn bảo lưu suất học và chuyển sang kỳ khai giảng tiếp theo trong vòng 6 tháng kể từ ngày yêu cầu, không phát sinh thêm chi phí. Quyền bảo lưu chỉ áp dụng trong trường hợp khóa học chưa bắt đầu.
- Sau 6 tháng, nếu học viên không tham gia kỳ khai giảng nào, suất bảo lưu sẽ hết hiệu lực và không được hoàn tiền.